Última atualização: 9 de setembro de 2026 · versão 2026-09-09
Ao criar uma conta, anunciar um item ou realizar qualquer operação na Bellólink, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Registramos a data, a versão aceita, o endereço IP e o navegador usados no aceite como prova de concordância. Se não concordar, não utilize a plataforma.
A Bellólink é destinada a maiores de 18 anos. No cadastro você informa sua data de nascimento e declara ter 18 anos ou mais. Contas de menores de idade são encerradas assim que identificadas, e as operações em andamento são canceladas com estorno.
A Bellólink é uma plataforma tecnológica intermediária que aproxima locadores (quem oferece o item) e locatários (quem aluga) e organiza o pagamento entre eles. A Bellólink:
Ao publicar um item, o anunciante declara e garante, sob sua exclusiva responsabilidade civil e criminal, que:
É terminantemente proibido usar a Bellólink para anunciar, oferecer, negociar, entregar ou combinar — dentro ou fora da plataforma:
A tentativa de usar a plataforma como meio para um fim ilícito — ainda que o item anunciado pareça comum — é violação grave destes Termos e será tratada como tal, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Para categorias de alto risco de fraude e receptação (eletrônicos, informática, tecnologia e outras que a Bellólink venha a indicar), o anúncio só é publicado quando o anunciante:
Qualquer usuário pode denunciar um anúncio ou uma conta pelo aplicativo. Anúncios com mais de uma denúncia de roubo, fraude ou item proibido são pausados preventivamente até a análise. Havendo boletim de ocorrência ou requisição de autoridade, a Bellólink retém os valores da operação e coopera com a apuração, fornecendo os dados disponíveis (cláusula 12).
O locatário compromete-se a usar o item apenas para fins lícitos e conforme sua destinação, a zelar por sua conservação, a devolvê-lo no prazo e nas condições combinadas, e a arcar com danos, perdas ou atrasos que causar. É proibido sublocar, emprestar ou ceder o item a terceiros. O locatário é igualmente responsável, civil e criminalmente, por qualquer conduta ilícita praticada com o item.
O locatário paga, no aceite do pedido, o valor da locação, a entrega (quando escolhida) e a taxa de serviço da plataforma. O pagamento é processado pela Asaas Gestão Financeira S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central; a Bellólink não guarda dinheiro dos usuários em conta própria. O repasse ao locador vai para a conta de recebimento dele e só é liberado quando o locatário informa o código de retirada (6 dígitos) no ato da entrega, depois de conferir o item. Sem entrega, o valor é estornado ao locatário. O código de retirada só é exibido ao locatário após a confirmação do pagamento; um aceite sem pagamento em 24 horas expira automaticamente.
| Quem | Quanto | Observação |
|---|---|---|
| Locatário — taxa de serviço | 8% do aluguel (mínimo R$ 4,00) | cobrada junto com o aluguel |
| Locador sem plano pago — comissão | 15% do aluguel | descontada do repasse |
| Locador com plano pago ou Parceiro — comissão | 10% do aluguel | descontada do repasse |
| Eletrônicos e alto risco | +10 pontos percentuais na comissão do locador | financia verificação e fundo de garantia |
| Mínimo por operação | R$ 6,00 (taxa + comissão) | ajustado na taxa de serviço quando necessário |
Os valores exatos aparecem antes da confirmação do pedido e no Termo de Locação. As tarifas do meio de pagamento são absorvidas pela Bellólink. A Bellólink emite nota fiscal de serviço sobre a taxa e a comissão; o valor da locação pertence ao locador, a quem cabe a respectiva obrigação tributária.
Quando o item tem valor de novo igual ou superior a R$ 300,00, é de categoria de alto risco ou o anunciante define uma caução, o locatário paga a caução no aceite, em cobrança separada. A caução:
Estornos são feitos pelo mesmo meio de pagamento e dependem dos prazos da instituição de pagamento e do banco emissor.
Qualquer das partes pode abrir disputa dentro da operação: o locatário em até 24 horas após a retirada (item diferente do anúncio) ou a qualquer momento por outro motivo; o locador na devolução (avaria) ou por não devolução. A outra parte tem 24 horas para contestar, uma única vez, com texto e fotos. A Bellólink decide sobre a destinação da caução em até 5 dias úteis, com base nas evidências registradas na plataforma (termo, fotos carimbadas, mensagens, histórico), e comunica a decisão às duas partes. A decisão gera registro no histórico de incidentes de quem a perdeu e pode resultar em bloqueio. A mediação da Bellólink limita-se aos valores sob sua gestão (caução e estornos) e não impede que as partes recorram ao Poder Judiciário ou aos órgãos de defesa do consumidor.
Para prevenir fraudes, os usuários podem ser identificados por verificação de identidade (documento e selfie, com consentimento específico), vínculo bancário e histórico de operações. A Bellólink mantém registros de cadastro, anúncios, operações, mensagens e evidências e, mediante ordem ou requisição legal das autoridades competentes, fornecerá as informações disponíveis para apuração de ilícitos. Ao usar a plataforma, você reconhece que sua identidade fica associada aos seus atos.
Ao enviar fotos, textos e mensagens, você garante ter direito de usá-los e concede à Bellólink licença gratuita e não exclusiva para exibi-los na plataforma e guardá-los como evidência pelo prazo legal. Fotos de itens não podem mostrar pessoas identificáveis sem autorização. O chat da operação serve para combinar a locação; conteúdo ofensivo, ameaça, assédio ou tentativa de negociar fora da plataforma para burlar taxas pode levar à remoção do conteúdo e ao bloqueio. A Bellólink pode remover conteúdo que viole estes Termos ou a lei.
A Bellólink pode, a seu critério, remover anúncios, recusar operações, suspender ou bloquear contas e reter valores em disputa diante de indício de violação destes Termos, de fraude, de uso ilícito, de decisão de disputa desfavorável ou de não devolução. O bloqueio pausa os anúncios do usuário e impede novos pedidos; operações em andamento seguem até a conclusão ou o estorno. O motivo é informado ao usuário, que pode pedir revisão pelo e-mail do encarregado (cláusula 17) em até 10 dias.
A Bellólink destina 2% da sua receita por operação a um fundo de garantia para locadores. O fundo é subsidiário à caução e às demais garantias: só é acionado após decisão de disputa favorável ao locador, quando a caução retida não cobrir o prejuízo comprovado, limitado a R$ 2.000,00 por operação e ao saldo disponível do fundo. As regras completas de acionamento e os limites vigentes são publicados nesta página e podem ser revistos com aviso prévio de 30 dias. O fundo não é seguro nem garantia contratual da Bellólink sobre a conduta dos usuários.
Na qualidade de intermediária, e na medida permitida pela legislação, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, a Bellólink não se responsabiliza por:
As medidas de segurança que oferecemos (verificação de identidade, pagamento intermediado, código de retirada, caução, checklist fotográfico, disputa, fundo de garantia e reputação) reduzem riscos, mas não eliminam a responsabilidade individual de cada usuário por seus próprios atos.
Estes Termos vigoram por prazo indeterminado. Alterações relevantes serão comunicadas e passam a valer a partir da publicação da nova versão; ao entrar no aplicativo após uma nova versão, você é convidado a aceitá-la de novo. A aceitação é registrada no cadastro e reafirmada a cada anúncio publicado e a cada pedido de locação.
Bellólink — CNPJ em constituição (será publicado nesta página)
Responsável e encarregado de dados: Jonas Belló
E-mail: jonasgbello@gmail.com
Garibaldi, Serra Gaúcha, Brasil.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (arts. 565 a 578 — locação de coisas), o Marco Civil da Internet, a LGPD e, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Garibaldi/RS para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.